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当清晨的第一缕阳光洒向城市街巷，快递小哥用手机完成收款提现；田间地头的农户轻点屏幕，就能获得春耕备耕的信贷支持；社区的屋檐下，银发老人通过简化版App轻松缴纳水电费……这些渗透在日常生活中的金融场景，正是工商银行以金融活水赋能实体经济、滋养民生福祉的生动缩影。
金融活，经济活；金融稳，经济稳。党的二十届四中全会通过的《中央关于制定国民经济与社会持续健康发展第十五个五年规划的建议》中，对“十五五”时期，加快建设金融强国，全力发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融等进行战略部署。这为“十五五”时期经济社会持续健康发展绘就宏伟蓝图，也对下一阶段提升金融机构服务实体经济质效、支持重点领域建设指明了方向。
“十四五”时期，工商银行始终锚定“国之大者”，将服务实体经济作为根本宗旨，把金融创新与发展需求深层次地融合，在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”领域深耕细作。
站在“十四五”与“十五五”交替的关键节点，工行正以亮眼业绩交出优异答卷，更以奋进姿态开启新篇，为基本实现社会主义现代化注入坚实金融力量。
科学技术创新是引领发展的第一动力，而科技金融作为金融“五篇大文章”之首，正是激活创新引擎的核心动力源。
在这场服务高水平科技自立自强的征程中，工商银行率先破局领跑，以全链条服务、全周期陪伴、全生态赋能的领军姿态，让金融活水精准滴灌科技创新的每一寸土壤。
在国之重器的转化落地中，工行的金融服务尽显“锦上添花”的硬核实力。从实验室的技术攻关到生产线的规模化应用，工行以全链条资金支持和定制化服务方案，为重大科学技术成果转化保驾护航。
“十四五”期间，C919大飞机翱翔蓝天、CR450高铁驰骋大地、“爱达·魔都号”扬帆起航、“蛟龙”号深潜海底，白鹤滩水电站、华龙一号核电机组等一批国之重器的诞生与运营，背后不能离开工行精准高效的金融保障，让顶尖科技成果顺利转化为现实生产力。
这份赋能重大科学技术突破的实力，源自工行扎实的服务根基与亮眼业绩。截至2025年6月末，工行科技贷款余额同业首家突破6万亿元，科技型企业贷款余额超2.6万亿元，科技相关产业贷款余额超5万亿元，三项核心指标均稳居同业首位。“五专”服务机制提供了坚实支撑——率先成立总行科技金融中心，组建25家区域中心和160家科技支行，实现科创高地全覆盖；创新“企业创新积分”科技公司智能评价模型，让企业能贷愿贷、让基层敢贷会贷。
科技金融非止于锦上添花，更是雪中送炭、未雨绸缪的产业赋能。科技公司尤其是中小企业的融资难题，一直是金融服务的重点和难点。在科技“小苗”长成“大树”的每一个重要阶段，工商银行的金融服务都不曾缺席。
近年来，工行深刻洞察科技公司“初创期缺信用、成长期缺资金、成熟期缺配套”的成长痛点，构建起覆盖全生命周期的多元化产品体系——初创期以“科创信用贷”打破“融资难”僵局，打通服务“最早一公里”；成长期用“快速成长接力贷”匹配扩张节奏，注入发展动能；成熟期靠“科创上市贷”助力登陆长期资金市场，实现跨越式发展。
为让“雪中送炭”更精准高效，工行还搭建起多元化的服务生态：800亿元科学技术创新基金与38支AIC股权互助基金，为企业注入“耐心资本”；“科技金融生态联盟”联动1.2万家产业投资基金，辐射近2.8万户被投企业，形成资源聚合效应。
如今，在工行金融活水的持续滋养下，国之重器巍然屹立，中小科技公司亦多点开花、迸发创新活力，共同勾勒出“大企业顶天立地、小企业铺天盖地”的科创繁荣图景。
当科技金融的创新动能持续迸发，绿色金融的生态画卷也正在徐徐展开。在“绿水青山就是金山银山”的理念指引下，“十四五”期间，工商银行以金融为笔、以绿色为墨，扎实书写绿色金融大文章，为经济社会绿色低碳转型注入强劲动力，用实打实的业绩勾勒出人与自然和谐共生的金融图景。
投融资规模的跨越式增长，是工行绿色金融实力的最直观注脚。“十四五”期间，工行锚定实体经济绿色需求精准发力，截至2025年6月末，该行“十四五”以来绿色贷款年均增速超20%，余额突破6万亿元；在境内银行间市场发行绿色债券余额980亿元，境外累计发行金额合计等值234亿美元，绿色投融资各项主要指标均保持同业领先；2025年上半年，该行绿色贷款支持项目折合减排量达2.27亿吨二氧化碳当量。
如果说规模增长是绿色金融的“体量”彰显，那么产品创新便是其“活力”源泉，让工商银行绿色金融服务更具穿透力。从境内首单商业银行碳中和绿色金融债券，到全国银行间市场首单绿色汽车分期资产支持证券，工行不断刷新绿色金融理财产品创新纪录。碳排放权抵、国家核证自愿减排量（CCER）及生态碳汇预期收益权抵等碳金融工具落地见效，可持续发展挂钩债券业务率先破冰，第七届进博会上发布的“ESG顾问服务体系”，更将服务从资金供给延伸至战略咨询，织就一张覆盖绿色发展全周期的服务网络。
创新之路行稳致远，离不开风险防控的坚实护航。工行以科技为盾，为绿色发展筑牢智能“防火墙”。工行率先践行“环保一票否决制”，在国内大型银行中首个将气候风险纳入全面风险管理体系，通过大数据技术实现环境风险信息实时监控，创新推出生态保护红线地图风控系统，精准识别生物多样性风险；以上海为试点的气候灾害风险管理平台，实现经营要素风险等级自动评估，为投融资决策提供科学支撑，在行业气候风险压力测试中发挥示范作用。
在筑牢国内绿色金融根基的同时，工行也带着成熟的实践经验与技术方案，站上全球绿色治理的舞台，让中国声音愈发响亮。作为中英金融机构环境信息公开披露试点中方牵头机构，工商银行发布《中英金融机构环境信息公开披露进展报告》；《“一带一路”绿色金融（投资）指数报告》为国际绿色投资提供智力支持；牵头开发“一带一路”项目环境与气候风险管理线上工具，将中国绿色金融的技术与经验推向世界，彰显大国银行的责任与担当。
从科技赋能到产品创新，从风险防控到全球布局，工行的绿色金融实践从未止步。面向“十五五”时期，这份以超6万亿元绿色贷款为注脚的答卷，早已不是终点，而是工行在美丽中国建设征程中的新起点。
普惠金融，一头连着小微企业的生计发展，一头系着千家万户的幸福指数，是当之无愧的“国之大者”。然而，小微企业分布散、需求急，如何让金融服务随时可及？
工商银行给出的答案是：构建“线上+线下”一体化服务网络，用便捷高效的渠道，打通服务小微企业的“最后一公里”。
线下，工行大力打造普惠金融特色网点，提升网点服务小微客群的专业能力。这些网点不仅是办理业务的窗口，更成为小微企业的“金融便利店”，工作人员主动对接企业需求，提供一对一咨询服务。目前，由网点营销推介的普惠贷款余额占比近七成，真正让金融服务走进园区、市场、商圈，贴近企业身边。
线上，工行打造全方位服务矩阵，让企业“足不出户办业务”。手机银行、企业网银、智能外呼、短信等线上服务一应俱全，实现客户触达、客户关怀、客户回馈等服务的一站式运营。其中，手机银行普惠专版提供 7×24 小时在线申请、办理服务，企业主随时可查询贷款进度、办理还款手续。
工商银行深知，普惠金融不是“短期冲刺”，而是一场“长期赛跑”。近年来，工行从服务升级与机制建设两端发力，为普惠金融持续发展筑牢根基，确保金融活水稳定流向实体经济。
在服务维度，工行突破“单一融资”模式，升级为“融资+融智+融商”并举的综合服务。除了提供精准有效的贷款支持，工行还围绕企业经营全流程，配套账户管理、结算、代发工资、财务顾问等服务；依托“环球撮合荟” 平台，为企业搭建“出海”桥梁。
在机制维度，工行构建“内外联动、上下协同”的支持体系。对内，工行坚持“全行办”和“专业做”相结合，加强普惠条线队伍建设，提升专业服务能力，完善 “敢贷、愿贷、能贷、会贷” 长效机制；对外，工商银行推行“开门办普惠”，与政府部门、担保机构、第三方平台紧密合作，探索开放银行模式。
作为国有大行，工商银行创新与实干，让普惠金融的阳光照进了更多小微企业，在“十四五”期间交出了一份亮眼答卷：普惠贷款余额较期初增长超3.5倍，贷款户数翻两番，累计拓展首贷户近35万户，小微企业信贷占比提升8.79个百分点；“环球撮合荟”平台吸引全球75个国家和地区的超64万家企业入驻，促成合作意向6.5万项。
当晨光洒满养老社区的庭院，老人们悠闲地品茶聊天；当指尖在手机上轻轻一点，就能为晚年财富做好规划；当养老企业拿到急需的资金，扩大规模的脚步更加坚定……工商银行正以金融之力，让“老有所养、老有所安”的美好愿景从纸面走进现实。
作为养老金融领域的领军者，工行以5.7万亿元各类养老金管理规模的扎实根基，让主要养老金业务稳居银行业首位，用一系列生动实践书写着责任担当。
这份“稳稳的幸福”，首先植根于一张覆盖城乡的社保服务网络。作为养老保险全国统筹系统建设的独家合作银行，工行将4000余家“社银一体化网点”延伸至街头巷尾，更在业内首家实现社保卡业务“跨省通办”全覆盖。网点里的低位柜台前，工作人员弯腰耐心指导老人填写表单；社区服务站中，社保专员现场为居民激活社保卡——这些随处可见的场景，让居民养老保险“就近办”“多点办”的需求落地生根，更全面支撑起社保卡“一卡通”建设的民生工程。
在夯实个人社保金融服务保障的同时，工行将养老金融的触角进一步延伸至职场，在企业年金领域深耕细作。凭借集团年金业务“全牌照”优势，工行不仅服务着市场上近50%的企业年金客户，更针对中小企业需求定制“如意养老”企业年金集合计划，已覆盖近万家企业。为了让服务更接地气，工行首创160余家“年金驿站”，彻底打通企业年金经办的“最后一公里”。
无论是个人社保还是企业年金，最终都要落脚于对不同群体养老需求的精准满足，而产品创新正是破局的关键。为此，工行发布“工银+养老服务”2025行动方案，以“六个一”措施为抓手，集中推出15项特色产品与服务，全面贯通客户全生命周期的养老需求。其中业内首推的“如意人生养老计划”尤为亮眼，退休老人通过该计划不仅能实现养老资产的稳健增值，还能直接对接健康咨询、就医陪护等配套服务，让财富管理与健康照护无缝衔接，切实破解了养老服务的痛点难点。
而这份金融赋能最终要转化为群众可观可感的服务体验：近年来，工商银行线家养老金融特色网点完成适老化改造，应急医药箱、大字标识等设施一应俱全，熟稔政策的服务队伍还会手把手教老人防诈骗、用手机；线上端手机银行“幸福生活版”斩获“适老化无障碍”认证，养老金融社区平台实现三支柱养老金资产统一视图，测算、预约等服务一键可达，构建起“资产+健康+生活”的线上生态，让服务跨越时空边界。
从社保网点的耐心指导到企业年金的上门服务，从“如意人生”的产品创新到养老产业的金融赋能，再到线上线下的细节关怀，工商银行这份以专业筑牢根基、以温度传递关怀的深耕不辍，正让“老有所养、老有所安”的美好画卷，在更多人的生活中徐徐展开。
服务人民群众，是金融工作不变的初心。工商银行始终将“金融为民”的理念深植于数字金融创新的每一个环节，依托新技术支撑和数据要素驱动，精准对接人民群众日渐增长的美好生活需求。“十四五”期间，工商银行不仅实现个人手机银行客户规模同业率先突破6亿户的里程碑，更让智慧金融的光芒照亮千行百业、温暖千家万户。公式
城市街头，快递小哥疾驰的身影、网约车司机穿梭的轨迹，勾勒出新市民群体的奋斗图景。针对新市民群体流动性强、金融需求多样的特点，工商银行创新构建“支付+账户+融资”开放银行一体化赋能方案，将、薪资结算等服务无缝嵌入接单、派件的工作场景，让急难愁盼问题在指尖即可化解。
视线转向广袤乡村，工银兴农通线上服务体系宛如一张细密的金融网络，悄然铺展在田间地头，覆盖近2亿户乡村客户。曾经“翻山越岭跑网点、排队半天办业务”的奔波之苦，如今变成“足不出户刷手机、家门口办完事”的轻松便捷，金融服务的阳光正逐步照亮每一个乡村角落。针对农业生产特点，工行还深入全国棉花交易市场等特色领域，创新推出“棉农贷”等场景专属产品，推动乡村金融从“经验耕作”向“数据抉择”转变。
老年群体的数字金融服务，是检验金融普惠性的“试金石”。面对部分老年人“不敢碰智能屏、不会点触控键”的困境，工商银行率先推出手机银行“幸福生活版”，并完成全方位适老化升级。这款饱含诚意的服务版本，不仅将操作界面化繁为简，把字体图标放大加粗，更贴心聚合了收付款、医保结算、公交出行等高频场景功能，真正的完成“一键直达、全程无忧”，为长辈们架起一座跨越数字鸿沟的“便民桥”。
数据无声，却见证着这份金融温度：目前，工行手机银行已服务1.33亿老年客户，老年客群月活跃客户超1961万。慢慢的变多的银发老人，在工行的数字服务中学会了线上缴费、远程转账，真切享受到智能化生活的便利，更守住了属于自己的那份尊严与从容。
数字金融在带来便利的同时，也伴随着网络诈骗、资金盗用等风险挑战。工商银行牢固树立“发展是硬道理、安全也是硬道理”的理念，将安全防控贯穿数字金融发展全过程，以高水平安全保障高水平质量的发展，当好维护金融稳定的“压舱石”。
依托企业级智能风控平台，工行创新打造客户、账户、渠道、设备、交易、行为“六位一体”风险识别机制，如同为资金安全装上了“智慧雷达”。通过大数据分析和AI算法建模，该机制能实时监测线上交易行为，对高风险交易及时采取增强认证或事中阻断措施，从源头上防范不法分子利用电子银行渠道盗取客户资金和转移涉诈资金。
从6亿手机银行客户的信任托付，到千万企业的成长助力；从银发老人的暖心体验，到乡村田野的金融滋养，工商银行用数字金融的实践，书写了“十四五”高水平发展的精彩篇章。
站在新的历史起点，工商银行将持续深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，以“五篇大文章”深耕实践为抓手，在服务高质量发展的征程中续写大国银行的责任与担当。